Política de Privacidad

Información General

En Anttiac Café S.L. (en adelante "Anttiac", "nosotros" o "la empresa") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.anttiac.com y nuestros servicios.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos que usted nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de reservas: fecha, hora, número de personas, preferencias especiales
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Datos de suscripción: email para newsletter y comunicaciones comerciales
• Datos de opiniones: comentarios y valoraciones sobre nuestros servicios

1.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Cookies y tecnologías similares: según nuestra Política de Cookies
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en IP (si está habilitada)

1.3 Datos de terceros:

• Información de redes sociales (si conecta su cuenta)
• Datos de plataformas de reserva online
• Información de servicios de análisis web

2. Finalidades del Tratamiento

2.1 Gestión de servicios:

• Procesar y confirmar reservas de mesa
• Gestionar consultas y solicitudes de información
• Proporcionar atención al cliente
• Procesar reclamaciones y sugerencias

2.2 Comunicaciones comerciales:

• Envío de newsletter con novedades y eventos
• Información sobre promociones especiales
• Invitaciones a eventos y catas de café
• Encuestas de satisfacción

2.3 Mejora de servicios:

• Análisis de uso del sitio web
• Personalización de la experiencia del usuario
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Investigación de mercado

2.4 Cumplimiento legal:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Gestión de reclamaciones legales

3. Base Legal del Tratamiento

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios:

• Hosting web: para mantener nuestro sitio web funcionando
• Email marketing: para envío de newsletters (con su consentimiento)
• Analítica web: para análisis de uso del sitio (datos anonimizados)
• Servicios de pago: para procesar transacciones (si aplicable)

4.2 Transferencias legales:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4.3 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique)

5. Conservación de Datos

6. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:

Importante: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

7.1 Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Firewall y sistemas de detección de intrusos
• Actualizaciones regulares de software

7.2 Medidas organizativas:

• Acceso limitado a datos solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos
• Políticas internas de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: Para entender cómo usa nuestro sitio
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento parental verificable.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.

Le notificaremos cualquier cambio material:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviando un email a los usuarios suscritos (para cambios significativos)
• Mostrando un aviso destacado en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto y Reclamaciones

Delegado de Protección de Datos:

Autoridad de Control:

Si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: